1月11日，工行保定东风支行对大堂经理进行了职业道德、责任意识、职业素养等方面的培训，主管行长对大堂经理提出要求。
一、注重形象。大堂经理是客户进网点接触第一人，是网点服务好坏的第一张品牌，要规范自己的言行举止，以饱满的精神面貌、规范的职业形象展现给客户。
二、加强学习。不断的加强学习，更新知识和技能，丰富自己的理论和实践经验，有过硬的实践操作本领，第一时间给客户满意的答复，更快更好的提供银行产品，争取让客户在办理业务时达到最满意。
三、熟练指导。掌握业务全面，掌握理财产品的特征及风险特点，让客户在第一时间内作出选择，减少客户等候时间，对自助机具的使用熟练操作，做好客户引导工作。
四、做好保密。对客户的资料及客户的所有信息做好保密工作,，珍惜职业生涯，远离违规操作，远离职业犯罪。
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