工行陕西咸阳联盟三路支行“五强化”提升业务管理水平

工行陕西咸阳联盟三路支行为严格制度执行，规范员工操作，消除各类风险隐患，紧密结合网点实际，采取多种措施，从严控制业务运行风险，确保各项业务健康快速地发展。 　　一、强化业务风险教育。为有效防控业务运营风险的发生，该行充分利用晨会、周会和全行员工大会等形式，不断强化业务风险教育。引导员工一定要规范业务操作行为，熟练掌握业务操作流程,从思想上认识到强化内控和案防的重要性和必要性，树立正确的风险管理观念，切实改变不良操作习惯。使每位员工始终能够保持清醒的头脑，真正做到自觉遵纪守法，坚持依法合规经营，切实从严要求自己。 　　二、强化业务技能培训。针对目前我行业务更新快，业务操作流程及规章制度不断补充等特点，坚持利用班前班后时间组织员工进行业务知识的学习和操作技能的培训，使全行员工的业务操作技能更加全面，办理业务的正确性和效率也得到了进一步提升，客户满意度不断增强。 　　三、强化业务现场管理。为给全行各项业务的健康发展保驾护航，在现场管理工作中，该行终坚持从点滴做起，从细节抓起，按照重预防、勤督导、严自查的要求，严把审核关口。加强业务凭证审核，认真审核凭证；加强事中业务授权审核，对事中授权业务，认真核对柜员录入的数据是否与凭证相符，存取款人的证件是否合法有效等；加强特殊业务审核力度，进行重点审核，提高风险防控能力。 　　四、强化监督检查指导。为保障全行业务运行安全，该行坚持做到重点部位、重点环节、重点时段重点查，特殊情况突击查，完善管理措施，使检查工作从时间和空间上覆盖全行所有岗位、专业和环节，不留空点、盲点。对于检查中发现的问题，能够注重跟踪问题的整改结果，做到有错必究，纠错必彻，直到问题彻底整改。将带有全行普遍性、典型性、苗头性的操作风险隐患及时进行揭示，以便全行员工能够尽早地掌握相关操作风险的变化趋势和应关注的重点业务、环节和风险点，并采取针对性措施，防控风险。 　　五、强化安全内控案防。及时向全行员工通报各种案例信息，加强警示教育，提高防范意识；对现有监控、报警、技防等设备使用情况，特别是有故障的设备及时督促设备供应商、维护服务公司进行检修、维护，以保证安防设施始终处于良好的运行状态；加强对ATM外部侵害事件的防范工作；切实做好管库、守库和押运三方的业务衔接工作，严密款箱、现金实物交接手续；认真开展水、电、火安全大排查工作，及时消除安全隐患。