2016年,工行运城分行紧紧围绕提高员工职业素质的目标,及早制定培训计划,组建培训人员队伍,加强综合技能培训,全力建设人才队伍。
一、及早制定培训计划,有序开展培训工作。该行结合经营发展和内控案防的需要,在广泛征求专业部门和基层行意见建议的基础上,在年初制定下发了全年员工培训计划,明确培训方式、牵头组织部门与协办部门、各个阶段的培训内容,保障员工培训工作有序进行。
二、组建培训人员队伍,确保业务培训质量。该行经过专业部门推荐、人力资源部审查、行级领导审批,研究确定了本行兼职培训师人员名单,并要求培训师认真学习营销知识、规章制度、操作规程等,锻造个人综合素质、精心准备授课课件,确保培训工作取得实效。
三、加强综合技能培训,提高员工履职能力。该行狠抓合规文化宣讲和制度规程培训,提高员工遵章守纪意识和规范办理业务能力;组织员工深入学习《营业网点服务规范指引》,提高员工规范服务客户水平;加强信贷政策、融资产品、理财业务等知识培训,提高员工开拓市场能力。