农行支行积极落实电信诈骗防范工作

 目前电信诈骗案件呈献持续高发态势，而且诈骗手段层出不穷，为了进一步加大防范诈骗宣传工作力度，最大限度保护客户资金安全，有效遏制电信诈骗案件，奎文支行不断提高防范意识，多点着手积极落实电信诈骗防范工作。

    一、加大宣传，提高客户防范意识。支行利用LED广告滚动屏幕、海报、宣传手册等进行网点阵地宣传，同时要求员工充分利用电话、微信、面对面交谈等方式做好防范电子银行诈骗的宣传。         

    二、加强培训，提高员工识别能力。针对目前市场新型的诈骗手段，通过晨会、夕会及时对员工进行学习培训，分析与总结诈骗手段，抓住电信诈骗的关键点，提高员工案件识别能力和警觉意识。

    三、加强巡视，提高网点服务水平。要求网点负责人、大堂经理等当班人员要细心观察客户的一举一动，特别是对那些汇款时不段接打电话、明显紧张的客户，要主动沟通，了解其转账、汇款的用途，甄别客户信息的真实性，有效堵截电信诈骗。同时要求大堂经理和保安人员随时对室外ATM进行巡查，对可疑人进行重点关注，对自助机具异常情况及时反馈，确保客户资金安全。