2016年工行保定分行电子银行业务在激烈的市场环境下继续保持了强势发展,客户规模不断扩大,互联网金融服务体系得到进一步增强。在省行互联网金融生态圈建设考核和专业评价中均获得第二名,专业评价较上年上升两个位次。在总行表彰2016年度融e联先进单位及个人的通报中,被评为总行融e联“推广应用先进单位”。主要做法有:
一、完善督导培训机制,力促业务发展。对支行进行划分指定专人负责督导,对电子银行各项产品的升级创新、营销活动展开业务宣传,通过不同层次的培训和数据分析等方式督导各项客户类指标稳定增长。分时间段,分产品维度对各项数据给予详细的监测分析和通报。采取分行集中、对支行现场等多种形式多次召开部分支行参加的业务发展促进会,由先进支行进行经验介绍,现场解决支行及网点在业务发展过程中存在的问题。共召开业务发展促进会11次,对支行进行了全覆盖。采取分行集中、支行送教等不同形式举办互联网金融培训班,为员工重点解读工商银行发展互联网金融的重要意义、总省行考核方向,对有变化的指标考核内容、考核口径及营销方法进行详细解读,全年共举办集中培训11次,共培训600余人次。
二、拓宽销售渠道,开展有特色的“市场行”“校园行”“军营行”“农村行”等互联网主题宣传活动。开发区、长城、红星等支行组织服务人员利用新兵入营、新生入学的时机,深入到军营、河北大学、河北金融学院开展互联网金融各项产品的下载安装,扩大互联网金融产品在年轻客户和县域客户、商友卡客户、等重点目标客户群体中的覆盖面。长城等支行组建成立了青年员工互联网金融营销团队,充分激发青年员工服务活力。
三、坚守“三名”定位,努力发展融e购电商平台业务。积极筛选培育客户。做好已上线商城的投产运营辅导工作,促进已上线商城大力发展线上交易,提高商户活跃度,扩大融e购交易金额。目前,保定分行已为47家商户在系统中开户成功,其中包括,房企隆基泰和、民生地产,汽车厂家长安汽车,保定本地著名企业三利毛巾、永亮毛巾、大午食品、徐水刘伶醉酒业、华北明珠荷叶茶等企业。经过多方努力,在河北省旅游发展大会召开之际,保定分行与保定市旅游局签订电商战略合作协议,依托我行“融e购”电子商务平台,联合创建“保定旅游商城”。融e购“保定旅游商城”的建立,将实现游客与保定旅游商户之间“点对点”直销服务,实现在电子商务平台上“游保定、找名商、逛名店、买名品”的一站式服务。
四、坚决落实总行融e联要成为“行内员工移动办公平台、客户经理服务客户交互平台、客户之间金融社交平台”三步走战略,迅速扩大融e联客户规模,提高注册客户占比。深入贯彻落实总行关于加快融e联系统建设与推广应用工作要求,组织“营销融e联”劳动竞赛,全行上下掀起了全员宣传融e联活动高潮,取得了良好的效果。
五、企业网上银行业务。加大结算客户开户捆绑宣传力度,提升新开结算账户的企网捆绑率,抓住开户源头。对存量目标客户加强宣传,分析客户交易情况,实现客户交易渠道的转换,提升客户覆盖度和活跃度。明确网点电子银行产品营销目标及工作要求,积极发挥网点柜面的阵地宣传作用。定期下发新开户的不动户清单,督促支行协助企业使用企网。