工行保定开发区支行良好工作态度受到客户致电表扬

    一客户称20号下午六点钟左右在工行保定开发区天鹅支行外的ATM机进行存款后匆忙离开，没有进行确认存款。此时，天鹅支行网点负责人下班，听见ATM机正在运行，但是没有客户在存取款，经过查看，ATM吐钞9600元，当即叫来随行的另一名工作人员核点现金数量，并且及时联系ATM中心联系，马上暂停该ATM机，以免造成损失。决定次日由ATM中心和账务处理中心共同核实相关信息，再做处理。次日网点营业，马上有客户赵女士上门称自己昨天存款的现金没有入账，我行工作人员通过查看网点录像，跟客户核对现金数量，并及时联系ATM中心和账务中心，查询相关信息，核实无误后，将9600元现金交到客户手中。