工行咸阳联盟三路支行提升服务促进精准营销

     工行咸阳联盟三路支行持续强化优质服务，确立从“坐”到“行”的精准营销策略，发挥“精准营销”作用，通过长期的持续跟进和关系维护，为旺季营销活动增添新的活力和动力，实现客户与银行共赢目标。

一、建立积极有效客户导向思维。采取模拟营销场景进行演练，以培养员工主动营销的营销观念。在面对客户的咨询时，做到应答自如，以体现柜员的专业性。

二、进一步转变营销模式。采取“扫街”、进工厂企业、学校、居民区等方式，走出柜台闯天下，积极宣传与营销工行产品，实现从“坐商”到“行商”的转变。

三、强化全员对产品把握程度。采取晨会、夕会、网络大学等方式，对全员进行业务知识和操作技能的培训，以利于员工全面的了解并熟练掌握各种产品的特点，对所要营销的产品进行定位，找到适合该产品的客户群，并设法找到相关渠道把它推销出去。

四、进一步坚定营销信念。在营销心态上保持积极向上的阳光心态，对自己要有足够信心，对客户热情服务，使客户相信工行的业务推荐，愿意接受我们的业务建议。

五、不断提升沟通能力。社交与沟通同样适用，注重来提升员工对客户关系维护的基本能力，全员由“客户围着银行转，向银行围着客户转”的方向转变。在与客户面对面的营销产品的时候，与客户交朋友，增强客户对银行的信赖感。