工行朔州新城支行加强目标客户定位,找准营销方向,确立任务目标,努力扩大市场份额,通过三项措施,使机构存款业务得到快速增长。
一、依托存量机构客户,进一步扩大存款增长潜力。支行把存量机构大客户做为重点公关对象,落实主要维护人制度,做好关系维护,定期走访客户,了解客户在不同时间的资金状况和业务需求,跟进客户服务,努力挖转他行存款,增加我行存款占比,确保大户存款占比稳步提升,有效拉动机构存款增长。
二、采取措施为机构客户提供快捷服务。该行合理调节网点人员及柜口布局,为机构客户提供快捷服务。一般情况下提前告知机构客户单位财务人员避开网点营业高峰期时间段,减少客户无谓的等待.同时优化网点柜口布局,经常开展柜员的综合业务知识及技能培训,进一步提升员工的服务技能。
三、落实责任,奖惩并重。该行建立机构存款定期分析制度,坚持每周听取客户经理工作汇报,定期进行交流、分析,及时解决营销存款中存在的问题,严肃认真、一丝不苟及时处理解决,采取定人、定责、定量的目标责任管理,充分调动每一位责任人的积极性,促进业务稳步健康发展。