工行临汾洪洞支行规范服务流程

狠抓大厅服务。营业大厅设专职大堂经理，规范服务流程、结合网点业务、客户排队、劳动组合等实际状况，认真履行引导、分流、识别客户等职责，在客户高峰期耐心解释客户咨询，有效梳理客户流量，主动做好客户识别引导，保证营业大厅秩序井然，柜面业务实行一站式服务，做到对存在的问题不积压、不延期处理，发现一起处理一起，发现一个整改一个，力争客户诉求在第一时间有效化解、妥善处置，坚决避免投诉升级及声誉风险事件的发生。