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工行运城分行进一步拓展个人客户市场

发布时间:2016-12-15
今年以来,工行运城分行围绕做强零售业务目标,加强客户经理队伍建设,开展客户拓户竞赛活动,完善分层维护客户格局,全力挖掘个人客户资源。 一、加强客户经理队伍建设。该行以人力资源梳理工作为契机,积极压缩中后台人员,充实营销经理、理财经理、外勤经理等客户经理队伍;采取视频培训与现场培训相结合的方式,加强个人信贷、理财产品、代理保险等业务培训,提高客户经理营销和服务客户能力。 二、开展客户拓户竞赛活动。该行组织全辖持续开展个人优质客户拓户竞赛活动,要求辖属支行大力营销代发工资、牡丹灵通卡等,实施项目带动、项目推进策略,争揽个人中高端客户资源,努力做大个人优质客户规模。 三、完善分层维护客户格局。该行要求全辖完善支行行长、分管行长、营业网点负责人、客户经理等不同层级维护和服务客户体系,牢牢把握“以客户为中心”这个根本,把满足客户的金融需求、为客户创造价值作为目标,为客户提供专业化、个性化的金融服务,以优质服务稳定个人中高端客户资源、拓展个人客户市场。
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