2017年2月3日，建行唐山分行裕华道支行收到一封来自普通客户的表扬信，信中字迹洋洋洒洒，但字里行间确体现着客户对我行员工满满的感谢和赞赏之情。

2月3日，客户刘焕柱来我支行窗口办理二手房贷款业务，我行员工张寒、刘薏芯等一直热情周到的服务客户，时至中午，他们顾不上自己吃饭一直办理到贷款手续完结。因身体原因原房主未能到场，我行刘薏芯考虑其年龄偏大不能出门，主动提出上门服务为其签署贷款材料。

“我一定要给你们个贷中心写一封表扬信，感谢你们为我们两口省去了诸多麻烦”临走时客户讲。

唐山裕华道支行个贷中心一直本着“以客户为中心”的服务理念，自搬迁至市民服务中心以来，我支行在此设立了4个贷款窗口便于客户房屋买卖交易后直接办理贷款业务，免去了买卖双方再跑银行的麻烦。在唐山市分行、房金部的支持下，在裕华道支行领导班子的正确带领下，二手房贷款业务一直顺利展开，为了方便客户，团队经常加班加点，真正做到了“以客户为中心”，也因此赢得了良好的口碑，受到了唐山不动产登记局、房屋中介人员及广大市民客户的一致认可。