工行朔州右玉支行利用晨会组织员工学习电信诈骗防范

 为防范外部欺诈风险，防止外部风险处置不当形成声誉及内部风险，工行朔州右玉支行多次利用班前会，结合本网点处理经验，组织全行员工共同学习外部欺诈风险防范。 

  一、严格做好客户身份识别工作，防范冒名开户，冒名变更客户资料。支行领导多次强调柜面工作的重要性，要求柜台工作人员认真工作，仔细审核，保证在第一线做好防范工作，不让犯罪份子有可趁之机。 
  二、认真做好客户风险提示。网点在业务办理及营销过程中，充分为客户着想，主动做好风险提示，帮助客户培养风险意识，使其能够识别虚假诈骗行为，保护好自己的资金及信息。 
  三、科学地进行案发处理工作。一旦案件发生，客户求助银行，工作人员应在第一时间安抚客户情绪，同时上报领导，不宜多说多问，以防加剧客户恐慌，导致客户进一步做出错误决策。现场负责人要做好案件备案工作，及时将情况上报省行保卫部。