锦旗背后的故事

锦旗背后的故事 “非常感谢农行的干部员工，你们急客户之所急，想客户之所想，如果没有你们的帮助，我们合同项目就要搁浅了，你们帮助我解决了大难题了”！1月19日上午，怀少幼儿园园长将一面题有“为企业排忧解难，显真诚服务本色”的锦旗赠送给北塔支行营业部，感谢干部员工群力群策，仅仅利用2个多小时就办理完支取存款手续，及时搭程车辆赶赴异地签订合同。 事情要从1月18日说起，上午9时许，一名客户急匆匆的赶到了北塔支行营业室，说急需用钱12点前乘车到异地签订合同。经了解，该客户于16日带着相关证件要求建户，相关手续已于16日下午报送人民银行，尚未得到批复。由于幼儿园建立账户是需要验资的，而验资期间顾客的资金是不允许动用的，要等到人民银行批复之后方可办理。网点主任白鹤立即与人民银行取得联系，经沟通开立账户还要等1至2天。事不宜迟，白鹤主任迅速打车赶到人民银行大厅，经过与相关领导沟通，恳求领导特事特办，得到许要可后又经过近半个小时的审核，账户资料于11点顺利完成，此时距12点还有一个小时。白主任又打车返回网点，此时网点的其他客户得到实情后一路开“绿灯”，优先办理该幼儿园的开户事宜。运营主管、相关低柜柜员已经全部就位，经过扫描、审核、上传、购买支票、支票签发等相关环节，一切手续完毕时时间指向11时40分，网点主任、运营主管和经办人员这才松了一口气，帮助客户打点好各项手续后与客户握手道别。 客户千恩万谢后及时赶往外地，顺利签订了购货合同。在办理业务过程中，网点上下联动、想客户之所想，急客户之所急，以优质高效的服务赢得了客户的信任和支持，于是客户连夜赶制了一面锦旗，于19日上午送到北塔支行营业室深表感谢，才留下了白鹤主任与客户合影的精彩瞬间。