工行临汾分行结合旺季营销掀起百日服务宣传热潮

为提高我行亮点产品和服务的知名度，改善客户服务口碑和评价，提升全行服务形象，工行临汾分行结合旺季营销活动，深入开展“新服务，心满意”服务提升季活动,引导媒体掀起百日服务宣传热潮。 一、突出宣传创新引导千名记者评服务。围绕“温馨、高效、优惠、安全”的服务内涵，结合本地特色和不同媒体风格，协调媒体记者，集中推出一系列接地气、解决服务痛点、大众喜闻乐见的新闻报道，塑造一批优质服务团队和先进个人，强化宣传报道的效果，多视角展示和传播我行服务客户的典型事迹、动人细节、服务亮点、现代服务方式，引导媒体讲好工行服务故事，提升我行的服务形象和口碑。 二、发动客户积极参与“有你才够赞”。做好活动宣传物料的印刷和网点配送工作，给网点制作活动留言板，供客户留言、留影使用。各网点柜员、大堂经理、客户经理等人员积极鼓励客户参与活动，引导客户记录对我行服务的体验，通过图文来传播服务温暖瞬间和温馨时刻，展示我行服务亮点，传播网点靓化、智能化服务、守护客户资金安全和普惠金融服务等措施，并通过微信朋友圈、微博等社交媒体形成立体传播声势，掀起百日服务宣传热潮，提升我行的服务形象和口碑。 三、创造营销机遇努力提高财富客户黏性。在节日回访、外拓营销、客户沙龙等各项财富客户维护活动中，一是面向财富客户大力推广“融e联”、“融e行”，使客户了解可享受的多项免费尊贵服务，通过互联网金融维护手段强化客户维护，拉近客户服务距离的同时，进一步提高我行金融产品使用频次；二是针对财富客户重点推荐商友卡和出国金融卡，宣传结算套餐、境外取款、外汇汇款优惠服务，以此为契机，深入了解挖掘客户金融需求，创造二次营销机遇。