自去年11月下旬智能终端投产以来，工行保定顺平支行通过对各项业务的梳理和优化，采取多项措施将业务引导至智能终端办理，努力提升设备的使用率和业务迁移率，加快业务办理速度，缩短客户等候时间。
一是领导高度重视。支行领导高度重视柜面业务迁移工作，利用晨会和全行员工大会，认真组织学习智能服务模式的相关制度流程，并在业务高峰期间，到营业室进行业务分流、引导，指导客户在智能终端上办理业务。
二是加强宣传引导。全行动员，加强宣传，合理引导客户。利用客户来银行办理业务的各种机会大力宣传智能设备的优越性、便捷性，吸引客户主动上机操作体验。大堂经理及时了解客户所要办理的业务，第一时间将引导客户有效分流到智能设备上。通过高效快速的为客户办理业务，切实提高了客户满意度。
三是加强设备管理。通过加强设备的保养和维护，确保设备正常运行。每天班前班后定人定时对机器进行检查测试，及时查凭证、印油、纸张等必备品是否充足，保证智能设备的较高使用率。
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