为持续做好ETC业务的服务工作,提高全市机动车辆通行高速的便利性,邮储银行抚州市分行始终将服务落到实处,做到细处,做到春节期间服务工作不打烊。
一是加强高速公路联网中心合作,争取公务车辆资源。该行密切联系高速公路联网中心,与其合作;使其向广大潜在ETC客户力推该行产品。同时该行人员积极走访全市各大单位,介绍营销ETC产品,使该行ETC成为我市各单位公务车辆的首选。
二是突出宣传ETC业务优势。目前同业ETC均采用银联闪付卡,存在一定风险。针对客户的安全担忧,该行利用LED滚动字幕、易拉宝、亮光板等方式宣传ETC专卡专用,安全稳定等优势特点,让广大客户从内心里信赖该行ETC产品。
三是优化ETC服务质量,让客户舒心。ETC前台人员不断地提高服务质量,贴心周到地为大客车的特殊车辆上门安装ETC,送充值卡;代单位客户到高速联网中心开具发票等,提高客户满意度。
四是利用春节前后的ETC消费旺季机会,加快业务发展。春节前后,大量车辆增加高速公路ETC消费,出现了ETC充值高潮。为了客户更快能办理充值业务,该行前台人员加班加点,披星戴月地骑电动车送服务上门。
截至2017年2月6日,邮储银行抚州市分行ETC业务累计充值金额6911余万元,发行赣通卡数量9901张,发行OBU9194个。