工行临汾分行积极研究改进服务工作的有效措施和办法

为进一步提升我行服务规范化水平，工行临汾分行积极研究改进服务工作的有效措施和办法，严肃服务纪律落实员工违规行为处理规定。 该行对违反业务规范、服务技能不熟练的员工进行待岗集中学习；对违反服务纪律规范、推诿举办业务、怠慢辱骂客户的恶性服务事件当事人给予行政处分，并根据《员工违规行为处理规定》、《营业网点服务规定》有关条款对涉事员工和管理人员进行责任追究，严肃服务纪律。