工行临汾分行有效总结推广分流经验

为更好地维护优质客户，提升优质客户满意度，缓解柜面压力，工行临汾分行学习典型案例，有效总结推广分流经验。 一是利用每周例会时间，员工共同分析研讨该行日常业务并对所有可分流业务进行详细梳理。大厅工作人员与现金区柜员进行业务交流，内外结合保证分流工作持续有效的进行。 二是认真分析，全面梳理，避免日常分流中引发不必要的客户投诉。 三、是新开户客户介绍电子银行业务及电子银行业务的各项优势，积极推介网上银行、手机银行等业务。推动电子银行业务的全面发展，降低其来行办理业务频率，进一步优化柜面资源利用。