建行长沙东塘支行强化服务质量

      建行长沙东塘支行强化服务质量，在两节营销中以崭新风貌服务客户，迎接挑战，以服务质量打好两节营销战役。

    该行要求每名员工加强学习，提高自身业务能力素质，在为客户办理业务时做到快、准、精。在与客户交流过程中，每名员工要善于观察客户、理解客户，迅速回应客户，要让客户觉得我们的一言一行、一举一动都是很用心的在为他服务，并且要持之以恒的做好每一个细节。同时，每天接待不同层次的客户，要区分客户、细分市场︰对于普通客户而言，形式上的服务礼仪就可能获得他们极大的认可，提供个性化服务及增值服务。此外，强化员工的服务意识，做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客都要有礼有节，工作的各个环节都要规范、熟练，让客户感受优质高效的服务。