工行都匀桥城支行成功办理首笔个体工商户银行端查询缴税业务

为保障银行端查询缴税业务的顺利推广，为客户更好更快的服务，工行都匀桥城支行积极组织推动银行端查询缴税业务，并于2月15日成功办理个人工商企业客户银行端缴税，实现了首笔业务的突破，优质的服务水平和业务的方便快捷得到了客户的认可和大力赞扬。

银行端缴税业务开办以来，该行严把培训关，第一时间组织业务经理、大堂经理及柜员学习业务操作流程，力争用最短的时间达到最好的效果，做到每一位员工都能熟练指导客户使用操作，杜绝仓促上阵、似懂非懂、一问三不知的情况发生，为下一步业务的开展奠定了坚实的基础。

该行在员工充分知晓银行端缴税业务的前提下，根据上级行发放的业务知识流程手册进行适时合宜的梳理汇编，精简制作成一页简单易懂的业务操作指南，摆放至大厅显眼处，即达到了宣传效果又能简单明了地让客户快速掌握业务操作流程，取得了良好的效果。

该行充分利用银行端扣税业务不但大幅降低了纸质税票的传递，切实提高了税票电子化水平，也免去了之前繁琐的开税单和交税单的两次排队流程，省时省力的优势，大力推广宣传，有效提升了客户体验。同时，也大大减轻了柜面工作量，有效释放了人力资源。