农行葫芦岛杨家杖子支行连续五年服务零投诉
农行葫芦岛杨家杖子支行注重加强对网点员工文明服务的教育，到2017年2月，已创下了连续五年服务零投诉的佳绩。
他们组织员工认真学习农总行提出的网点大堂服务“四不准”、“四必须”和“八点服务法”，并落实到具体工作中。严格按照农总行制定的《网点文明标准服务手册》执行，做到了服务语言、服务行为、服务仪表、服务态度规范，认真执行柜员“七步曲”，加强团队协作。同时，制订措施，把网点负责人或网点负责人指定的网点服务管理员作为考核主体，在经济上有奖有罚，奖罚分明。在荣誉上，把网点服务资源效能提升、网点标准化管理、优服三项工作考核结果作为年度评先选优条件之一。
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