近日，客户梁先生来到工行保定七一西苑支行，称赞该网点全体员工工作认真、服务周到、语言文明、特事特办，并表示要学习他们热忱对待客户中所体现的雷锋精神。
二月下旬，客户梁先生曾反映，称其父亲的社保卡需要激活，但老人已88岁高龄，行动不便，为此事老人夜不能寐且经常无端发脾气，梁先生十分着急，于是求助网点员工。大堂经理马上将此事反映给了网点负责人，该网点立刻启动“特事特办”服务流程，第一时间安排网点员工上门为客户办妥了手续。
该网点近一周的时间内已经安排了三起类似情况的上门服务和两次进社区宣传，贴心服务好广大客户，积极履行好应承担社会责任。
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