为加强个人客户经理管理,规范个人客户经理合规销售行为,工行朔州牡丹支行利用行会、辰会学习《个人客户经理营销行为禁止性规定》,同时,针对关键岗位开展专项排查活动,进一步落实个人客户经理销售行为禁止性规定。
一是学习文件精神,加强对个人客户经理异常行为的监测。组织全体员工进行文件学习,重点学习了13条禁止性条款,并对容易引发的风险点进行逐条强化。二是确定排查依据和排查内容。以13条禁止性条款为重点排查内容。通过观察员工工作表现、个别谈心、侧面了解、召开部门会议组织学习等方式开展排查。由个金经理对辖内每位个人客户经理实行逐个谈话,逐条重申行为规范;每位接受排查员工签订谈话记录,对排查内容真实性作出承诺。
经过学习和排查,进一步强化了个人客户经理日常检查与管理,支行将继续加强对个人客户经理异常行为的监测,不定期进行专项排查活动,杜绝风险隐患。