工行朔州牡丹支行实行柜员工作日志制度

 为考量柜员的工作态度和思想认知，锻炼柜员的客户管理能力，进而提高客户的营销维护水平。日前，工行朔州牡丹支行在对公柜员中实行了柜员工作日志制度。要求所有对公柜员每天必须撰写工作日志，认真、清晰、详细地记录当天的客户变化情况、客户服务情况、客户的业务办理情况以及客户的业务需求，形成客户的日常化、动态化、精细化管理，为做好客户服务工作提供第一手资料。