工行保定博野支行开展金融宣传

    为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，优化金融消费环境，3月9日，工行保定博野支行利用博野大集开展了“金融消费者权益日”宣传活动。

    

    一、加强组织。本次活动支行成立领导小组，确定联系人，指定办公室为牵头部门，负责制定活动方案，认真传达宣传活动要求，加强活动进度的督促指导，及时汇报活动开展情况，反映存在的问题以及效果，确保活动扎实有效地开展。

   

    二、宣传到位。本次活动以“权力、责任、风险“为主题，在营业网点开辟活动专区，设立咨询台，悬挂宣传横幅，张贴宣传海报，在营业网点公示已开通的金融消费者维权热线电话，主动接受社会公众的监督。大堂经理负责做好客户的解释、咨询工作，使客户知晓金融消费者的概念，金融消费者与金融机构发生纠纷时，通过那些途径解决等内容，让客户明明白白的消费。同时，宣传人员深入集市发放《”金融消费者权益日“宣传手册（2017）》等宣传材料，向金融消费者普及《实施办法》中的基本内容，还向社会公众讲解假币识别、反洗钱、非法集资、电话诈骗等群众关心的热点问题，把在日常生活中需要了解的金融知识，掌握的金融技能传授给广大的金融消费者，重点对银行卡的安全、ATM、理财产品、网上银行的使用问题进行了现场解答和风险提示，加强了金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任意识的宣传教育。     

 

    三、提升形象。组织员工认真学习消费者权益保护知识，从自身做起，在产品服务营销过程中充分向客户提示产品的特性、注意事项 和风险点，主动介绍消费者拥有的权利和相关义务，保证消费者权益得到有效的保护，提升公众金融安全防范意识，提高金融产品与服务的透明度，让客户了解工行，认知工行，提升工行的市场影响力，提升工行的知名度。