工行咸阳人民中路支行强化服务助力各项业务再创新高

  工行咸阳人民中路支行加强岗位联动，优化人员配置，加强客户服务，提升客户满意度，助力各项业务再创新高。

  一、优化人员配置，坚持大堂制胜。充分发挥好该行及管辖民生西路支行的厅堂阵地营销优势，体现大堂制胜的定位理念。该行领导带领客户经理“走的出去，拿的回来”，“守得阵地，挖得出水”，发挥好客户经理团队发掘客户、善于营销的岗位优势，强化对大堂常态化的补位机制，在加大外拓精准营销的同时，每天必须确保两名客户经理对两个网点厅堂进行补位，加大厅堂人员配备及营销力度。

  二、开展厅堂沙龙，加强岗位联动。大堂经理全力开展“厅堂微沙龙”活动，现场讲解节节高2号、大额存单、薪金溢、存管通等存款创新产品，避免出现客户无人关心、维护不到位的情况出现。同时，客户经理及大堂经理认真做好与柜台的联动营销机制，对有意向的客户通力合作进行联动营销，加大营销成功率，取得了突出的成绩。

三、加强客户维护，扩大资产规模。在大力吸储揽储的同时，本着以服务客户为中心的理念，持续加强对重点产品的营销力度。调节存量客户的产品交叉销售情况。加大对个人客户经理的深入管理，加强对数据的深度挖掘，增强大数据对客户维护的支撑作用，充分实现客户营销维护的精准化、批量化，提高精准营销的主动性和针对性，充分提升客户经理的精细化管理水平。