建行河北省分行营业部有效提升精准服务能力

     由于电子缴费平台产品专业性强，需要对接的技术细节多，为了切实做好相关的客户服务工作，建设银行河北省分行营业部电子银行部对所有项目进行全程跟踪，并深入机构进行业务培训。就不完全统计，建设银行河北省分行营业部电子银行部三年累计“送培训到基层”600多人次，有效提升了团队的精准服务的能力。同时，注重细节决定成败，为方便机构上报商户，不让平台业务拖沓在内部流程方面，建设银行河北省分行营业部电子银行部悉心整理了缴费平台资料包，将缴费平台最新资料、业务流程、最新政策等信息打包，挂在建设银行河北省分行营业部信息服务站上，供所辖机构下载使用。（徐毓娇 李雯）