高新利润中心开展“金融消费者权益日”活动

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，更好地配合政府相关部门、监管机构、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，按照《中国人民银行南昌中心支行办公室关于开展“金融消费者权益日”活动的通知》（南银发〔2017〕37号）及省、市分行《关于开展2017年“金融消费者权益日”活动的通知》相关要求，邮储高新利润中心高度重视，统筹兼顾、周密部署，有条不紊的开展此项专项工作。

本次活动主要以网点主阵地宣传为主。首先网点通过悬挂横幅以及LED等形式播出“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语。第二员工通过通过微信等新型传播方式向社会公众普及相关金融知识。第三是要求在网点显眼位置摆放“金融消费者权益日”宣传折页，并且要在进行现场宣传以及讲解金融消费者八项基本权利，让消费者了解自身的权益。第四是通过与客户沟通，主动征询并鼓励客户对我分行产品服务提出意见建议，并根据现有设施进行改进工作中存在的薄弱环节。第五要求网点支行长第一时间解决客户投诉情况，通过做好每月网点投诉分析，增强员工在工作中落实首问责任制的要求。切实处理好客户意见，加强我行的业务素质。用最好的服务为客户服务！