工行朔州怀仁支行多管齐下推动电子银行业务发展

 首季竞赛活动以来，工行朔州怀仁支行明确电子银行业务对银行业务发展的重要性，多管齐下推动电子银行业务快速发展。

树立强烈的工作责任意识。该行明确电子银行产品在竞争中所处的位置，树立强烈的工作责任意识，动员全行员工，加强人、财、物及宣传渠道等专项资源配置，督导电子银行业务的发展。从客户到网点办理业务，网点服务人员层层引导，实现为客户办卡-注册电子银行-下载手机银行客户端-下载融e联客户端全方位服务，使全行员工树立客户使用产品越多、服务维度越广、用户黏性越强、忠诚度越高的理念。
  二、加强电子银行产品宣传。因势利导，该行加强对工行电子银行产品的宣传。充分利用网点海报、电视、电子显示屏等开展宣传的同时，该行积极寻找平台宣传亮点，多利用微信、微博等社交媒体进行分享传播，开展口碑营销；同时该行积极鼓励广大员工利用节假日亲戚朋友聚会，广泛宣传我行电子银行产品，提高产品知名度和影响力，充分调动员工营销推广积极性。通过各种渠道加大对电子银行产品功能的宣传，加快电子银行产品对客户的渗透，让更多的客户掌握便捷、安全、高效的电子银行结算支付工具，享受工行的电子银行服务。
  三、强化电子银行业务培训。一方面，通过对员工进行业务辅导、培训，让员工熟练掌握产品特点、功能，实现产品捆绑营销，提高网点员工业务操作技能和营销成效。另一方面，该行注重对员工成功经验的借鉴，善于总结和积累，使每位员工成为所负责工作的权威和解决问题的专家。通过培训和经验积累，建立一支专业化和职业化的营销队伍。