工行朔州分行深入推进优质服务检查工作

工行朔州分行优质服务工作得到了较大提升。

一、提高认识，加强管理。优质服务贵在坚持，服务树行、服务优行，只有持之以恒的优质服务，才能经得起考验。该行明确所属各行要将优质服务纳入常态化管理，切实承担起监督、检查和改进网点服务质量的职责，对服务检查发现问题严格整改督办。

二、分析问题，落实整改。针对检查中发现的问题和薄弱环节，各行要高度重视，认真分析问题产生原因，制定服务质量问题整改措施。

三、加强培训，适应新标准。进行认真学习培训，新的标准要求更加严格，也做了部分人性化的修改，各行利用要充分晨会和息会的机会多组织几次培训，做到人人熟知、个个执行。