工行陕西咸阳彬县支行四招强势推进服务工作向纵深发展

工行陕西咸阳彬县支行紧密结合当前业务要点和营销工作要求，认真安排和部署下一步的服务和经营工作，为支行旺季营销竞赛活动取得更好的成绩提供有力保障。 　　第一要求全辖持续开展“新服务、心满意”活动，围绕“服务环境、服务态度、服务效率”，持续实施服务整治和网点靓化工程，抓住重点、解决痛点、打造亮点，将总、省行服务管理工作规章制度有效落地，全力冲刺“服务面貌整治季”，深入推进“新服务 心满意”旺季服务提升活动，使全辖网点一年内服务口碑明显改善。 　　第二把好网点智能设备身份核查关。随着智能银行的上线，网点智能化迈出了巨大的一步，随之而来的就是智能设备应用中的身份核实。大堂工作人员在指导客户办理自助业务的同时，要严格核实客户证件，查看证件相关要点，确保客户身份信息真实有效，对于无法判断的身份证件，提示客户出示辅助证件，从而核实客户身份，提升网点智能设备应用的真实性、准确性和快捷性。 　　第三提高员工日常工作的积极性和业务专业性。针对支行青年员工居多的特点，要求支行团支部充分发挥作用，组织全行青年员工进行业务知识和服务相关制度学习，不断完善和提高自身技能和业务素养成，努力提高员工业务专业性和工作积极性，做到爱岗敬业，以百般的热情投入到日常工作中，展现青年员工的风采。 　　第四做好重点产品推介工作。途牛牛人卡作为新推出的一项信用卡服务，全辖员工应积极利用营业场所和各种社交工具，积极宣传途牛牛人卡的相关信息，吸引高端客户积极办理，享受途牛旅游网提供的各种优惠，不断扩大我行品牌效应。