根据市行服务部门工作部署,工行朔州振华支行及时传达学习《银行营业服务基本要求》,安排落实相关工作要求,不断提升服务工作水平。
一、召开专题会议,及时传达文件精神。该行召开服务工作会议,共同学习《银行营业网点服用基本要求》,增强认识,重在落实。
二、全面自查,认清短板。该行要求各营业网点对标准,围绕服务环境、功能、管理和消费者权益保护等具体要求,逐项自查,及时纠正积极整改。
三、认真分析对待相关问题,树立品牌服务观念。一是全辖员工正确认识服务工作重要性,改进服务忌急功近利的思想,从大局出发,从小事做起;二是认真查找问题形成的原因,自身能解决的问题立即整改,处理不了的及时汇报,不能拖而不办。