工行朔州朔城支行突出三个强化狠抓内控案防工作

面对2017年更加艰难复杂的内外形势，内控案防工作更不能松懈，工行朔州朔城支行理清工作思路，强化合规于风控并重的经营理念，突出工作重点，落实以下工作措施，因势而变，克难攻坚，狠抓内控案防管理工作。
  强化检查监督，增强整改力度。加强风险识别与防范。通过持续开展“重要风险点防控治理”工作，逐步加强梳理各业务条线的薄弱环节，持续对各类风险点进行识别、控制。

  强化服务管理，严防声誉风险。一是高度重视管理者风险管理意识，抓好网点的行容、行貌、优质规范服务管理。二是以“满意在工行”等活动为主题，以“服务星级网点”创建工作为抓手，以健全服务机制为重点的指导思想，通过解决好客户反映强烈的服务收费、服务投诉等突出的问题，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，强化服务管理，锻造服务优势。三是重视客户投诉、新闻媒体采访的应急处理，及时化解，熟悉并妥善应对新闻媒体的日常采访、突击访、暗访管理流程。
  强化营造合规氛围，规范从业行为。加强内控案防教育，进一步深化员工行为规范，不断强化内控各环节，严格执行规章制度和业务操作流程，树立合规于风控并重的经营理念，从而全面提升合规风险管理水平。抓好员工行为动态管理。做好员工行为动态信息收集，关注异常行为人员动态，对存在异常行为的员工，及时进行重点监控、帮教转化。