为强化客户经理队伍建设，提升客户经理专业知识水平，更好地服务客户，3月21日，工行保定分行个人金融业务部举办“客户为中心”为主题的2017年第二期个人客户经理业务技能培训。郄丽敏行长助理出席开班仪式并致辞，个金部经理对客户经理考核内容和客户经理合规要求进行了讲解和工作安排，并对2017年客户经理管理工作提出以下工作要求：
一、坚持“客户为中心”的客户经理服务主导思想，客户经理要以客户为中心，通过个金产品组合，多种资产配置，利用该行拳头产品，有力吸引客户资产，促进客户与银行的双赢格局。坚持储蓄存款与金融资产互动，深度了解客户，服务客户，充分分析该行、同业产品差异，客户经理作为一线营销主力军，要以身做则带动一线网点全员营销。
二、加强业务培训与学习，提升客户经理队伍自身素质学会如何更好地拓展日均万元以上客户增长，通过PBMS个人客户营销管理系统数据挖掘，结合网点经营转型，对重点客户通过电话邀约、网点厅堂微沙龙、融e联、微信等方式沟通交流，做好储蓄存款、理财、保险、基金资产配置，做大做强客户基础，提高客户满意。
三、做好农村新市场和商品交易市场的拓展工作，特别是拆迁补偿款客户的争揽工作，客户经理要到农村市场和商品交易市场进行实地走访，了解客户需求，结合该行产品，确定营销目标和措施，特别是对辖内修路、城区改造等拆迁补偿信息及时了解跟进。
个金部产品分管人员分别对理财、保险、基金、内控相关业务进行了政策讲解，会议还邀请工银安盛保险公司、华夏保险公司、汇添富基金公司专业人员进行了产品培训。培训结束后组织对客户经理进行业务基础知识考试，全辖个人客户经理100余人参加本次培训。
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