工行朔州右玉支行在业务的发展中,十分重视三个岗位的联动作用,大堂经理、客户经理、综合柜员各司其职,分工明确,较好的完成了各自的目标工作任务,推动了该网的的各项业务快速发展。
一、大堂经理认真负责。每天早上开业进来的第一个客户,大堂经理按标准的培训礼仪,接待指引好第一个客户,平时帮助正确填写有关凭证,对不会使用自助终端办业务的客户,耐心细致的手把手的一步一步教如何完成办理所要办理的业务,特别是对免填单、短信定制、无折无卡工行内异地汇款业务的交易更是认真的指导,由于服务的到位该大厅客户秩序井然。
二、客户经理认真履职。该行客户经理是一名具备AFP任职资格的金融理财师,同时具备中级个人客户经理,和营销中级客户经理资格,金融理财知识掌握的全面,在工作中把学到的理财知识,详细介绍给购买基金、理财的客户。
三、综合柜员发挥作用。该行综合柜员是由3人组成的高效团队,平均年龄28岁,他们爱岗敬业认真履职,他们绝大多数具备初级柜员任职资格,业务技能全面。