工行安顺分行积极加快“满意银行”建设步伐

工行安顺分行围绕“客户为尊，服务如意；员工为本，服务如一”的十六字服务文化核心理念实质，对内重构服务管理体系、深抓服务文化的落地实施；对外着力品牌塑造、解决客户关注的痛点问题，全面提升金融服务品质。

客户为尊，尊者以礼待之。该行以“礼”为切入点，开展商务礼仪培训，网点每日服务礼仪操练，在工作细节中做好“以礼服人”新服务，提升客户对该行服务的体验，以新服务让客户心满意。

服务如意，如意即心意。服务是快速感知客户内心所想，及时解决客户疑问的过程，该行通过对全辖员工强化培训，熟练业务，增强技能，同时用心倾听客户之所求，及客户之所急，争做贴心服务的工行人。

员工为本，服务光荣。服务之根本在于员工的服务意识和服务主动性。该行积极组织员工参加各种户外拓展活动和公益活动，增强队伍凝聚力的同时形成“行如家，家如行”的良好氛围，提升员工服务荣誉感。

诚信如一，始终如一。信以立行，安顺分行切实传导诚信理念，对员工进行思想引导，并落实限时办结制，全力满足客户需求，始终将诚信二字贯穿于经营管理过程之中，以诚信为立行之本，在实践过程中一如既往秉承诚信如一的理念，加快建设“满意银行”的步伐。