工行安顺分行积极采取措施缩减客户等候时间

为进一步优化客户服务体验，工行安顺分行大力开展员工技能提升培训，推出特殊业务预约办理制度，以此推动网点客户等候时间压降，着力为客户提供更加优质高效的现代化金融服务。

该行积极开展员工技能培训，一方面，由营业网点根据员工技能情况有针对性的开展短板项目突击提升；另一方面，由二级分行相关部门针对柜员、大堂经理等岗位人员开展系统性的培训，提升员工服务技能，促进服务效率提升。

同时，该行推出特殊业务预约办理制。特别是针对社保卡挂失及换卡不换号业务的实时制卡等只有部分网点可办理，且业务耗时较长的业务，由辖内各网点代客户向办理网点预约在每月的业务波谷期办理，确保网点服务供给，避免客户长时间等候，保障网点的服务水平及服务质量。