邮储银行抚州市分行认真开展个人消费贷款客户电话回访工作

             为加强对邮储银行抚州市分行消费信贷客户基础信息的核实管理，全面提升风险控制能力，防范道德风险，3月份，该行对辖内12个业务单位的消费信贷客户进行电话核实回访。

    电话回访工作重点围绕客户在该行申请贷款业务的具体情况以及对该行客户经理的服务水平和专业能力的满意度进行核实回访。首先，针对客户在该行申请的贷款金额，每月还款金额等基础信息进行核对；其次，提示客户注意还款日期，及时足额按期还款避免逾期；再次，了解客户是否预留客户经理的联系方式，确保一对一贷后维护；最后，客户贷款办理过程中对该行的整体服务是否满意。

    长期以来，该行将风险防范放在首要位置，采取多种有效措施，加强客户经理业务培训、警示教育、行为动态排查、监督检查，注重合规经营意识引导，防范个人信贷风险，保障业务稳健运营。截至2月底，该行个人消费贷款逾期金额为446万元，逾期率为0.078%，两项指标均列全省最优水平。