安远邮储银行开展“3.15金融消费者权益日活动”

 为进一步提升金融消费者的责权意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，2017年3月6日-17日，邮储银行安远县支行在全辖开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动。

本次活动重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的消费者拥有的八项基本权利，帮助金融消费者了解《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

活动期间，该支行印制了《“金融消费者权益日”宣传手册》，各营业网点设置展台、分发宣传折页，LED门楣滚动播出宣传口号及金融消费者八项基本权利等内容，并主动引导等候办理业务的客户学习、观看活动宣传资料。活动过程中，网点工作人员耐心接受公众咨询，就金融消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答。3月15日当天，除网点宣传外，该支行还组织员工在县街心公园、天心镇圩镇等人群密集地区，以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者权利等内容，进一步提高消费者对自身权益及维权途径的认识。截至当前，该支行共组织集中活动2次，发放宣传资料2000余份，接受消费者咨询达1000余人次。

据了解，安远邮储银行一直高度重视消费者权益保护工作，始终将其作为国有商业银行应尽的社会责任加以落实，近年来，该支行持续完善消费者权益保护工作运行管理机制，建立健全多渠道投诉管理体系，持续提升服务质量和消费者服务体验，客户满意度不断提升，业务得到持续健康发展，企业形象明显提升。