工行临汾分行持续治理投诉突出问题

近期，工行临汾分行结合自身工作中存在的问题，审时度势，认真落实总行“新服务 心满意”服务提升季活动要求，不断推进服务生态构建，对外着力品牌塑造，对内从重构服务管理体系入手，深抓服务文化的落地实施。 该行继续实施投诉突出问题治理工程，重点抓好息费争议、征信异议、办卡、换领卡等突出问题的深入整改，不断提升投诉处理质量和效率，对因处理不到位而升级到媒体、网站或银监局等监管机构并引发声誉风险的做好后续跟踪处理，提高客户对投诉处理的满意度，实施对客户投诉的全程跟踪处理。