工行朔州山阴支行三方面着力推动网上银行业务再发展

旺季营销竞赛活动开展以来，网上银行作为电子银行业务的一个重要组成部分，在推广应用的过程中，深受广大客户的好评，工行朔州山阴支行三方面着力推动网上银行业务发展，发挥网上银行业务提升综合竞争力的作用。
  一是落实责任到位。该行力求在加强市场调查研究中细分客户，在业务拓展中发挥优势，在抢占市场分额中提高竞争力，建立包括本行和他行客户在内的企业网上银行优质客户关系库，并对每一个目标客户进行“包干”到部门、责任落实到人，明确营销重点，监测营销进度，按照规定的时限营销到位。
  二是宣传服务到位。该行进一步加大网上银行的宣传力度，不断提升网上银行的社会知名度。在营销其他业务的同时捆绑营销网上银行业务，要求营业网点将个人网上银行、企业网上银行操作手册、使用指南等宣传材料，摆放在柜台的明显位置，充分发挥大堂尽力的宣传导向作用，提高宣传效果；针对大企业等客户，主动上门加强营销宣传，现场演示讲解网上银行功能，进行重点公关；加大员工的培训力度，熟练掌握电子银行的相关知识和操作技能，力求达到宣传、讲解、营销一步到位。
  三是跟踪监测到位。该行对目前已开通并使用网上银行的企业和个人客户进行实时监测，一是及时了解客户使用网上银行的情况，查看是否存在“睡眠户”。二是积极帮助客户解决在使用网上银行的过程中遇到的难点问题。三是及时征求客户意见和建议，并根据客户反馈的意见和建议，及时修正工作中的薄弱环节，达到共同提高的目的。