工行贵州六盘水分行上下联动促服务效率提升

为进一步把服务工作做得更好，落实以服务促发展的经营理念，工行贵州六盘水分行加强上下联动，内强管理，外树形象，全力做好分层分渠道的服务保障工作，为各项业务经营提供有力保障。

针对服务工作中的薄弱环节，该行实行行领导挂点帮促的方法开展督导工作，通过现场、非现场检查等方式，及时查找服务工作中出现的问题，总结规律，制定措施，有效提高服务效率和质量。同时，该行认真落实行领导下基层调研督导制度，从关爱员工的角度出发，深入基层了解员工思想动态，及时为基层员工解难题办实事，促进该行对内、对外服务水平的稳步提升。

此外，该行着重强化二线为一线的后勤服务保障，通过在全辖范围内开展纪律整顿、环境整治等作风建设，树立二线为一线服务的意识，履行二线为一线服务的承诺，做好二线为一线服务的工作，统筹协调做好网点、自助设备、电话银行、网上银行等硬件设备的管理维护工作，全力为网点开展客户服务提供有力的支持和保障，确保各渠道高效、便捷、准确地为客户提供服务，进一步提升该行服务效率。