工行保定莲池支行进一步提高服务品质

    4月5日，按照上级行工作安排，工行保定莲池支行组织网点全体员工列队准时收看了总行第三十五期晨会直通车，支行要求营业室要认真领会晨会学习收获，进一步提高网点服务意识和整体服务品质，推动全行网点竞争力提升。

    一、加强业务培训，深入了解融e行、融e借及互联网金融等新产品优势和特性，熟悉掌握新业务特点和办理流程，加强重点产品推广。

    二、更新服务理念，深刻认识“以客户为中心”的服务文化核心内涵，融入日常服务工作中，换位思考理解和满足客户需求，提高客户满意度。

    三、坚决杜绝服务态度类服务投诉。要求网点各岗位人员严格执行《银行营业网点服务基本要求》规范，结合网点实际情况和特点进行认真梳理检查，强化服务管理，加大突出问题整治力度，加速网点新时期的服务转型。