在当前复杂的外部经济环境和案防形势,工行朔州城建支行在日常的经营发展中高度重视客户经理管理工作。为最大限度的发挥好客户经理的作用,进一步提高客户经理的业务素质,打造一支作风优良、业务过硬的客户经理队伍,提升市场竞争力。
一是加大客户经理营销督导力度,确保尽责履职。客户经理是营销的最前沿岗位,在做好日常工作的同时,全力拓展市场,确保完成专业下达的各项任务指标。
二是加强内部控制,严格执行岗位轮换交流制度,按照关键岗位人员岗位轮换工作要求,对客户经理岗位或维护的客户不定期进行轮岗调整,消除长时间维护固定客户可能出现的问题。
三是通过行为动态排查,坚决杜绝客户经理违规操作,严禁违规代办业务。规范自身言行,严格自律,要禁得住人情关、利益关、诱惑关的考验,除正常业务关系外,不能与客户产生任何其他利益关系。
四是定期地组织客户经理对新业务、新流程、新制度学习,使其了解、掌握各项业务和主要风险点,加深对金融法律法规,业务政策、制度的理解,有效防范各类风险。