记邮储银行宜春市分行营业部全年零差错柜员田江燕

    田江燕是邮储银行宜春市分行营业部广大基层临柜人员中的一员，普普通通，踏踏实实。自2008年入行以来，立足本岗工作，尽心尽职。在2016年度稽查考核中获得满分，列全省第一。在繁忙的业务发展中，保持全年零差错，不仅要有过硬的业务技能，还要有持之以恒的耐心、细心。能够把一件小事做好，决非难事，能够持之以恒把每一件小事做好，却决非易事。

    

    思想上高度重视是根本所在

 

    从跟班的第一天开始，师傅就告诫她只要坐上三尺柜台，就必须时刻保持清醒的头脑，保持成熟老练的作风，保持一颗不争不辨、一丝不苟的心。机械化的临柜工作枯燥、乏味，最易分散注意力，差错常在不经意间产生。银行是一个制度至上的特殊企业，对差错和违规都是零容忍，开展所有工作都要遵守操作流程的要求，绝不能擅做主张简化业务流程或违规办理业务。她牢记师傅的教导，思想上毫不懈怠，她说既然选择一份工作，就必须用一百分的努力做好。

    

    业务上不断精进是力量源泉

 

    作为银行柜员，必须知道打铁还需自身硬的道理，面对金融环境快速变化，各类业务操作流程与规章制度的不断更新，只有及时扩充自己的知识库，掌握最新的规章制度与操作流程，克服侥幸心理，熟记各项业务代码，勤练点钞、打字等基本功，用扎实的业务技能提高办理的速度和效率。她作为一名老柜员，不仅基本功过硬，业务技能拔尖，学习热情更是高涨，每当有新的业务系统上线，她总是最先熟悉、最快熟练的那一个。

 

    习惯上不断规范是有效保障

 

    坚持一笔一清，是对每个柜员办理业务的要求，这样能有效降低差错率。但现实中，却很难做到，经常会碰到客户办理非常复杂的业务，单据凭条特别多，容易乱了分寸。多年的临柜经验让田江燕养成了固定摆放的习惯，所有的单据都是井井有条，避免了丢失错漏。办理需要填单的业务时，她总是先仔细核对客户填写的每一项资料，快速录入完，按下发送键之前，再把关键信息：比如客户姓名、身份证号、金额再核对一遍，确保无误。在业务间隙或中午休息的短暂空闲时间，她将已办理的业务凭条进行整理，一看填写、二看印章、三看数量，准确快速核对所有信息，这种检查方式已成为她无差错的法宝。

 

    耐心之树，结黄金之果，不积小流无以成江海，正是多年点点滴滴的付出，带来了今天的成绩。她用自己的实际行动告诉我们，临柜工作是平凡的，没有豪言壮语，没有英雄壮举，有的只是坚持不懈的默默耕耘，简单的事情坚持做好就是不简单，平凡的事情认真做好就是不平凡。