邮储银行抚州市分行完成首期贷后电话 回访工作

              为进一步防范贷款资金安全，同时与贷款客户之间建立更加有效的沟通机制，今年2-3月，邮储银行抚州市分行组织开展了全市首期贷款电话回访工作，全市共回访结存非房贷类贷款客户13127户，覆盖率达到100%。该项工作是首次无死角、集中式贷后回访，市分行、县支行上下联动，采取了包括第三方回访、交叉回访、专人回访、档案检查、实地走访等多种方式相结合，有效的摸清了该行信贷客户贷款资金使用情况，了解了客户对贷款服务的更多需求，为该行信贷业务更好更快发展打下了更有力的基础。

    本次贷后回访工作由首次电话回访和县支行二次回访两个步骤组成。该市分行风险管理部先从系统将回访名单导出打印并分发至各回访人。全市共导出非房贷类贷款客户13127户，首次电话回访成功11193户，回访成功率为85.26%；未回访成功1934户，其中存在客户手机关机、无人接听情况773户，客户号码不存在、停机、非本人接听432户，不配合回访503户，未准确反馈贷款金额的223户。首次回访结束后，再将未回访成功的客户分别分发回各单位，由各单位组织对未回访成功客户进行二次回访。截至3月25日，该行13127户非房贷类贷款客户已全部回访完毕，贷款均为客户本人真实办理。

    积极落实信贷贷后检查，有利于及时发现早期预警信号，并采取相应补救措施，防范化解信贷风险；有利于对客户进行正确的价值定位，能够综合判断信贷客户的未来发展趋势，分析客户对银行业务的发展价值；有利于促进借款人改善经营管理，提高经济效益，确保银行信贷资金的安全；有利于发现自身在经营、审批、管理中存在的问题与薄弱环节，不断提高经营管理水平，促进贷款业务健康稳健发展。