邮储银行金溪县支行巧妙帮助退休老人寻回存折获赞赏

             近日，退休王奶奶的工资存折不小心丢失，十分焦急来到金溪县邮储银行营业部营业窗口询问有没有看见她的存折。见状，该网点大堂经理赶紧一边安抚老奶奶，一边邀请她到办公室里了解情况。经过了解，她十分钟前到该网点办理存取款业务，回到家后就发现存折不见了，也没有到过其他地方。了解情况后，该网点负责人立即组织网点人员帮王奶奶寻找存折，先寻找了一遍整个营业大厅都未见存折，然后调阅网点监控录像，通过监控发现原来王奶奶把存折遗失在大堂的休息椅上，然后被前来办业务的一位小伙子发现了，默默地把它放入自己的口袋，并且若无其事的办理了业务后离开。因为这种工资存折的安全性很低，很容易被人盗取了里面的钱，因此问题非常严重。意识到问题的严重性后，该网点人员主动安抚王奶奶，不用担心保证一定帮她找回存折，同时，调取那人业务凭条，通过系统调取了他的个人信息资料并及时与他联系上。经该网点负责人支行长再三与其强调事情后果的严重性，不归还则通过法律程序，经过软磨硬泡该客户才同意将存折放在就近的派出所，让我们去取。

    最后该网点人员在确保资金未动后，将存折与身份证双手递还给了王奶奶，邮储银行的敬业精神和艰辛付出深深感染，连连道谢。后来王奶奶还成为了该网点的忠实客户，并且还为该网点带来了很多她以前同事。