“是建设银行吗？现在还能还贷款吗……”3月31日下午5点，客户秦某外地归来看到我行即将实施诉讼催收通知后，随致电还款事宜。
此时的秦某远在30公里外的区县，系统自动扣款已结束，柜面现金还款也来不及。
建行西城支行个贷中心总经理当机立断，立即组织员工分头启动手工扣款程序。
“张经理，你马上联系并指导客户到就近自助银行存上还款资金，随时关注资金到账情况！”
“曹经理，你赶紧起草扣划业务联系书用印申请！顏经理，你立即协调用印流程各环节审批事项！王经理，你负责业务联系书的签字、盖章等工作！”
“我去营业室协调落实手工扣款手续，有问题随时沟通！”
下午6点，贷款拖欠本息成功扣划，避免了客户征信记录连续3次不良，也避免了因实施诉讼催收而造成客户额外费用支出。次日，秦某专程登门致谢。
（建设银行淄博西城支行 张道锋）
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 