熊孩子游戏钱蒸发 建行镇江句容支行相助挽损失
“工作认真负责 思想品德高尚”。日前，在众人热烈掌声下，句容支行营业室电子银行驻点营销员孔敏娇羞地接过客户庄女士赠送的这面锦旗。
当日上午，句容支行营业室刚开门迎客，就见一女性客户急匆匆地进来直扑柜台，要求打印自己的账户明细。这时协助大堂经理工作的孔敏见状，便主动上前询问情况。原来，这位好久没有网购的庄女士前一天通过手机购买了件衣服，这时，与之捆绑付费的建行信用卡发来的付费信息让她吓了一跳，消费的金额没有问题，但信用卡剩余额度尽然所剩无几。慌了神的庄女士立马敢去就近ATM机查询近期账单，看到全是支付宝的支付记录，由于银行早已下班，查不到具体消费信息，庄女士以为是手机中毒被黑客盗取资金，赶紧电话挂失。不放心的她第二天一大早又来到句容支行营业室查询详细情况。孔敏了解情况后立即带她到智慧柜员机上查看，发现消费流水收款方均为苹果游戏商城。此时庄女士才恍然大悟，原来罪魁祸首就是自己的儿子！她马上拿起手机给儿子打去电话，她那12岁的儿子开始还不承认，直到庄女士假装要报警，才不敢再隐瞒，原来是她儿子在用庄女士的手机支付游戏购买装备的钱，完了再把付款信息全部删掉，开始支付的金额不大没有被发现，所以胆子也就越来越大，金额也就越来越大，直到这次被发现剩余额度相差太大。孔敏建议庄女士试着向商城索回款项。可庄女士表示对网络不熟悉，求助孔敏帮忙。看到她焦虑的眼神，热心的孔敏又帮她查到支付宝客服电话，转而找到苹果游戏商城客户电话，通过一番交涉，最终答应退回款项。这时，时针已指向中午12:30，早过了下班时间。
这不，庄女士收到苹果商城退回的3000元钱后，立即制作了这面锦旗送来表示感谢。王跃群
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