工行安康汉滨支行强化业务运营管理提升工作

    安康汉滨支行为提升核算质量，有效防控各类操作风险，保障业务健康发展，针对电子验印自动通过率低、远程授权通过率低等问题，开展专项治理，三项措施提升运行管理水平，规范员工行为，做实做细运行管理工作。截至2月末，电子验印自动通过率达89%，远程授权通过率高达100%。

     加强员工业务操作流程以及行为规范学习。利用班后时间，大堂值班经理对涉及风险事件的相关责任人有针对性的开展培训，将业务操作流程与行为规范相结合，使其熟知业务风险点，减少风险事件发生。

     强化大堂值班经理履职，坚持定期通报制度。大堂值班经理按日通报电子验印自动通过率和远程授权通过率，强化柜员的主体责任意识，同时对验印手工授权通过以及远程授权拒绝等问题逐笔进行剖析，使该行及时掌握业务处理过程中的问题与不足，对症下药，确保治理工作见实效。

    全员上下联动，建立双向沟通机制。一是对预留印鉴不合格的，由管户客户经理联系更换预留印鉴，柜员在业务办理过程中发现客户印章磨损的，提示客户及时更换，确保预留印鉴卡清晰完整。二是对客户进行规范性的指导，培养客户良好的签章习惯。三是以分行的重点帮扶为契机，加深与运管部的沟通联系，更换扫描仪，同时对重点客户赠送印油盒。四是对不熟悉的业务提前与省行远程授权中心联系，协调解决，提升远程授权通过率，全员上下联动，齐抓共管，提升业务运营管理水平。